Vilkår og betingelser

VIRKSOMHEDSINFORMATION

Registreret virksomhed: RAASTED ApS
Momsregistreringsnummer: DK-43169904

Vester Strandgade 18
6950 Ringkøbing
Danmark

Badstuegade 1E
8000 Aarhus C
Danmark

Telefon: +45 40785598

Mail: raasted@mail.dk for generelle henvendelser. 

DEFINITIONER

I disse betingelser skal disse termer have følgende betydning: "Virksomheden" betyder RAASTED. "Kunden" betyder virksomhedens kunde. "Kontrakt" betyder enhver kontrakt om salg af varer fra virksomheden til kunden.

 

BETALING & MOMS

Betaling sker på tidspunktet for afgivelse af en ordre. Ingen varer leveres uden betaling. Varer skal leveres af en transportør efter virksomhedens valg, men virksomheden vil forsøge at imødekomme kundens valg. Fragt betales af kunden og er en del af fakturaen.

Alle priser for varer leveret inden for EU er inklusive moms. Den opkrævede moms vil være jf. DK-momssatsen.

For internationale ordrer kan priserne på hjemmesiden være underlagt skatter og afgifter afhængigt af forsendelsesdestinationen. På grund af omstændigheder uden for vores kontrol, kan priserne vist på hjemmesiden ændres, herunder eventuelle ændringer i afgifter ved leveringsdestinationen. 

Vi kan ikke klassificere ordrer som gaver jf. skikke og told.

Alle kredit- og debetkortindehavere er underlagt valideringstjek og godkendelse fra kortudstederen. Hvis udstederen af dit betalingskort nægter at godkende betaling til os, er vi ikke ansvarlige for eventuel forsinkelse eller manglende levering. 

 

FORSENDELSE

RAASTED afsendes over hele verden til de fleste lande.

*Gratis fragt på ordrer inden for Danmark over 1000 DKK. *Dette inkluderer ikke tung vægt og større møbler, hvor der kan tillægges et ekstra fragtgebyr. For ordrer under 1000 DKK beregnes fragt ved kassen. Hvis du ikke kan tjekke ud på grund af forsendelsesbegrænsninger, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at arrangere forsendelse. Leveringsmetoder, der gælder for ordrer inden for EU, er GLS Pakkeshop eller GLS Hjemlevering. Til tider kan andre fragtbud bruges, hvis GLS ikke er muligt på det tidspunkt. For ordrer uden for EU er UPS tilgængelig. Storbritannien, Schweiz og Norge anses for at være uden for EU. Ved større møbler kan der tillægges et ekstra fragtgebyr. 

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage inden for Danmark. Tillad venligst op til 7 ekstra arbejdsdage for ordrer uden for Danmark. Dette inkluderer ikke virksomhedens tid til at behandle ordren. Ved forsendelsen modtager du et Track & Trace-forsendelsesnummer, så du kan spore din pakke. 

Ved kassen på Raasted.dk kan du vælge, om du vil afhente dit køb i vores butik i Aarhus eller Ringkøbing. Når købet er klar til afhentning i vores butik, sender vi en sms til det telefonnummer, du har angivet.

Uanset valget af ovenstående leveringsmetoder, skal du medbringe din ordrebekræftelse og gyldigt ID ved afhentning af din ordre.

 

ONLINE RETURNERINGSPOLITIK

RAASTED tager gerne imod returneringer. I løbet af 14 dage efter levering af din ordre kan du anmode om tilbagebetaling af varer til normal pris. For at anmode om returnering, kontakt os på raasted@mail.dk, hvor du vil modtage yderligere instruktion.

RAASTED forbeholder sig retten til at afvise enhver returnering, der er blevet afsendt uden anmodning. Produkter skal returneres i ubrugt stand med alle etiketter og original emballage fuldstændigt intakt og i en gensalgsbar stand. RAASTED accepterer ikke returneringer, hvor etiketter er fjernet, eller produkter er brugt.

Omkostningerne ved returforsendelse i tilfælde af refusion betales af køber. Vi er ikke i stand til at levere forudbetalte forsendelsesetiketter til returnering på nuværende tidspunkt.

Kunden har det fulde ansvar for varen eller dens tilstand, indtil den er ankommet til RAASTED. Vi er ikke ansvarlige for varer, der er gået tabt eller beskadiget i leveringsprocessen for returnering, hvorfor beløbet i sådanne tilfælde ikke refunderes. Det er i øjeblikket ikke muligt at ombytte produkter. Ønskes en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og afgive en separat ordre.

Udsalgsvarer er hverken berettiget til returnering eller ombytning.

Dette påvirker ikke dine juridiske rettigheder, herunder din ret til at kræve tilbagebetaling, hvis varerne er defekte.

Hvis du afviser at modtage dit produkt ved ankomst, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr, som dækker eventuelle udgifter, vi måtte have ved returnering af produktet.

Returprodukter skal sendes til følgende adresse efter godkendelse fra RAASTED:

RAASTED

Badstuegade 1E

8000 Aarhus C

Danmark

 

Udskriv venligst din faktura eller ordrebekræftelse, du har modtaget på e-mail, og medtag denne i returpakken.

Gem venligst din forsendelseskvittering som bevis på, at pakken er sendt. Vi anbefaler at returnere pakken med et sporbart track and trace-nummer og aldrig til en pakkeshop eller et afhentningssted. Pakker leveret til en pakkeshop vil ikke blive afhentet, og vil i stedet blive returneret til kunden.

Returneringsudgifter betales af kunden.

Hvis du oplever problemer med at oprette returneringen, bedes du kontakte os med dit ordrenummer og e-mail, så laver vi returneringslabel til dig. Ønsker du at bruge vores returlabel, trækker vi 50 kr. fra refusionen ved ankomst.

 

Det er muligt at returnere varer bestilt online i vores butik i Aarhus, så længe de overholder ovenstående betingelser. Refusion for returnerede varer vil ske inden for to uger fra datoen for modtagelse af produktet til den oprindelige købers kreditkort. Bemærk, at den oprindelige forsendelsesomkostning ikke vil blive refunderet. For lande inden for EU vil moms være inkluderet i tilbagebetalingen.

Det er ikke muligt at returnere varer afgivet på ordre uden for Danmark.

For spørgsmål om returneringsprocessen kontakt venligst raasted@mail.dk.

 

I BUTIK - RETURNERINGSPOLITIK

Som kunde hos RAASTED har du ret til at ombytte din vare inden for 14 dage fra købsdatoen ved at bruge en gyldig kvittering eller ordrenummer. Det er kundens ansvar at kunne fremvise en gyldig kvittering. Det er ikke muligt at returnere et produkt uden kvitteringen.

Køb i butikken kan ombyttes til en anden vare eller et gavekort. Det er muligt at få fuld tilbagebetaling af den refunderede vare inden for 7 dage. Gaver kan udelukkende ombyttes eller berettige til et gavekort - der gives ingen refusion på gaver. Gavekort refunderes ikke.

Dette gælder ikke for bestillingsvare.

Udsalgsvarer er ikke berettiget til returnering eller ombytning.

Det er muligt at returnere varer bestilt online i vores butik i Aarhus, så længe de overholder ovenstående betingelser.

Returprodukter skal returneres i butikken på følgende adresse efter aftale:

 

RAASTED

Badstuegade 1E

8000 Aarhus C

Danmark

 

UDSALGSVARER

Alle varer nedsat fra deres oprindelige pris, som findes på vores arkivside, betragtes som endeligt salg og kan ikke returneres eller ombyttes.

 

KRAV

Krav som følge af skadesforsinkelse eller delvis bortkomst af varerne under transport skal fremsættes skriftligt til virksomheden inden for 3 hverdage efter levering. Virksomheden skal have rimelig mulighed for at undersøge ethvert krav fremsat heri, og kunden skal, hvis det anmodes skriftligt eller mundtligt af virksomheden, straks returnere alle de varer, der er omfattet af ethvert krav, og alle emballagematerialer forsvarligt emballeret og returnere dem til virksomhed til undersøgelse. Billeder af de defekte varer vil være nødvendige samt en beskrivelse af de defekte varer.

 

ANSVAR

Hvis kunden konstaterer, at nogle af varerne ikke er leveret, er blevet leveret i beskadiget tilstand eller ikke er af den korrekte mængde, skal virksomheden efter eget valg erstatte dem med lignende varer eller tillade kunden kreditering for deres fakturaværdi. Under ingen omstændigheder må virksomhedens ansvar over for kunden under denne betingelse overstige varernes fakturaværdi.

 

SPECIFIKATIONER

Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre specifikationerne angivet på hjemmesiden, herunder små farve-, nuance- og størrelsesforskelle. Kundens lovbestemte rettigheder vil ikke blive påvirket. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af uforudsete omstændigheder, såsom ændringer i pris og udsolgte varer.

 

FORSINKELSER

Grundet COVID19 oplever vi i øjeblikket forsinkelser fra vores leverandører og kurerer. Uanset hvad vil vi gøre alt for at fremskynde din ordre rettidigt og informere dig om eventuelle statusopdateringer. Du er altid velkommen til at sende os en mail med spørgsmål eller bekymringer til raasted@mail.dk.

 

FORTROLIGHEDSPOLITIK

Når du afgiver en ordre hos RAASTED skal du oplyse følgende: navn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail, kredit-/betalingskortoplysninger. Disse oplysninger er udelukkende til intern brug, hvorfor de forbliver strengt fortrolige og ikke deles med tredjepartsmedlemmer. 

 

COOKIES

Raasted.dk bruger cookies for at forbedre din oplevelse på siden. Cookies identificerer din computer og gør det muligt for webstedet at huske dine personlige indstillinger. Cookies bruges også til statistiske formål.

 

KUNDESERVICE

Ring til os på +45 40 78 55 98

eller skriv til raasted@mail.dk

Vi har åbent mandag til fredag 11.00 - 18:00, lørdag 10.00 - 16.00